Punkt Kontaktowo-Doradczy dla polskich i niemieckich obywateli podejmuje wyzwanie zwiększenia polsko-niemieckiej kompetencji językowej w komunikacji pomiędzy obywatelami a urzędami, a także samymi instytucjami w sprawach transgranicznych (nawiązuje kontakt m. in. z polskimi i niemieckimi instytucjami odpowiedzialnymi za ubezpieczenia zdrowotne, społeczne i inne, z urzędami, a także z multiplikatorami działającymi w wymiarze transgranicznym). Poza funkcją komunikacyjną PKD realizuje także cele informacyjne (w ramach przepisów prawa i procedur administracyjnych), proponując nie tylko przekazanie wiedzy zainteresowanym obywatelom, ale także pomoc we wzmacnianiu porozumienia między podmiotami administracyjnymi odpowiedzialnymi za podobne kwestie po obu stronach granicy).